İade & Değişim Şartları

Glanzseide – Değişim & İade Politikası

(Yürürlük Tarihi : 18 Nisan 2025)

1. Genel Koşullar

  • 14 günlük süre: Paketin tamamını teslim aldığınız tarihi izleyen 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • Ürün kusurlu değilse, gönderim / geri gönderim ücreti müşteriye aittir.

  • İşleme alınmamış siparişleri iptal etmek isterseniz lütfen info@glanzseide.com adresine mümkün olan en kısa sürede yazın; paket kargoya verildikten sonra iptal yapılamaz.

2. Uygun Olmayan Ürün Kategorileri

Aşağıdaki ürünler, hijyen veya özel üretim gerekçeleriyle değiştirilemez & iade edilemez:

Kategori İstisnalar
Bikiniler & mayolar —
İç çamaşırı & korseler —
Tayt, çorap —
Aksesuar Kemer & çanta hariç
Abiye & özel üretim elbiseler Tamamı
Kombin setler Parça parça iade edilemez

3. Değişim Talebi

  1. info@glanzseide.com adresine sipariş numaranız ve değişim yapmak istediğiniz ürün kodu/beden bilgisiyle yazın.

  2. Destek ekibimiz stok durumunu onaylayıp size değişim onay kodu gönderir.

  3. Ürünü, orijinal ambalajı ve etiketleri ile birlikte bu kodu not düşerek kargoya verin.

4. İade Adımları

  1. Çevrimiçi iade formunu doldurun (birden fazla ürün varsa her biri için ayrı).

  2. Formu gönderdikten sonra aynı gün içinde info@glanzseide.com’a sipariş numaranızla kısa bir not iletin.

  3. Destek ekibimiz size geri gönderim adresini ve referans numarasını iletir.

  4. Ürünü, form çıktısı ve ödeme dekontuyla birlikte kargoya verin.

5. Süreç Takvimi*

Aşama Açıklama Hedef Süre
1 Ürünü bize kargolamanız 1‑3 iş günü
2 Paket depomuza ulaştıktan sonra transfer & kayıt 5‑8 iş günü
3 Kalite kontrol & onay 5‑7 iş günü
4 Ödeme kanalınıza iade 3‑5 iş günü

*İş günleri; resmî tatiller, hafta sonları ve olağanüstü durumlar dâhil değildir.

6. Kalite Kusuru Sayılmayan Durumlar

  • Kumaş dokusu, kalınlık, ekrandan kaynaklanan hafif renk farkı.

  • Kişisel beğeni, tarz veya beden uyumsuzluğu.

  • Yanlış yıkama, bakım veya kullanıcı hatasından doğan hasar.

  • Aynı bedendeki farklı modeller arasında milimetrik ölçü farklılıkları.

7. Geri Ödeme Detayları

  • İade kabul edildikten sonra orijinal ödeme yönteminize gönderilir.

  • Kredi / banka kartı iadeleri, Glanzseide işlemi tamamladıktan sonra bankanızın süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansır.

  • İlk kargo ücreti ve “teslim alınmadı” statüsünde geri dönen paketler için ücret iadesi yapılmaz.

8. Önemli Hatırlatmalar

  • İade etmeden önce mutlaka onay alınız; talep açılmadan gönderilen paketler kabul edilmez.

  • Paket üzerinde yazan gönderici adresi iade deposu değildir; lütfen destek ekibimizin bildirdiği adrese gönderin.

  • İade kutunuza yanlış veya kabul edilmeyen ürün eklemeyin; geri gönderim masrafı size ait olacaktır.

  • Yanlış adres veya alıcı bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin sorumluluğu müşteriye aittir.

9. İletişim

Her türlü değişim & iade sorunuz için: info@glanzseide.com

Glanzseide’yi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sorunsuz bir alışveriş deneyimi dileriz!

MOTTO

Her kadının içinde, engelleri aşan, hayallerini gerçeğe dönüştüren eşsiz bir güç yatar. Bu güç, zorluklar karşısında zarafetle yükselir ve hayatın her alanında ilham kaynağı olur. Kendine inanan kadın, adımlarında umut ve sevgi taşıyan, çevresine ışık saçan bir yıldız gibidir. Bizler, bu kadınların hikayesini bir sonraki nesile taşımaya yardımcı oluyoruz.

The Concept

Avrupa’nın moda başkentleri Paris, Milano ve Londra’dan aldığımız ilhamla, İstanbul’da modern dünyanın dinamik trendlerini yaşatmayı hedefliyoruz.
Türk insanına ve özellikle kadınlarına değer vererek, erişimi zor olan seçkin ürünleri, şehrimizin sokaklarına taşımak için titizlikle çalışıyoruz. Ürünlerimizin temininden teslimatına kadar karşılaşılan her zorluğu üstleniyor, kalite ve özeni hiçbir aşamada eksik etmeden modayı İstanbul’a getiriyoruz.
Bu vizyonumuz, yerel kültür ile global trendlerin kusursuz uyumunu temsil ederken, modanın evrensel diliyle özgün bir hikaye yazmamıza olanak tanıyor.

Behind the Name

Markamızın adı, Almanca “Glanz” (parlaklık) ve “Seide” (ipek) kelimelerinin birleşiminden doğmuştur.
Bu isim, el yapımı ipek halılar için kullanılan bir terim olarak, ürünlerimizin benzersiz ve kaliteli yapısını simgeler.
Her bir parça, ustalıkla işlenmiş, özenle seçilmiş materyallerden üretilmekte; bu da Glanzseide’nin özgünlüğünü ve yüksek standartlarını en iyi şekilde yansıtmaktadır.

The Ethics

Şeffaflık & Güven

İş süreçlerimizde açıklık ve dürüstlüğü esas alıyor; her adımda müşterilerimize güven vermeyi öncelikli kılıyoruz.

Sorumluluk & Adil Ticaret

Ürün temini, üretim ve dağıtım aşamalarında karşılaşılan zorlukların üstesinden gelmek için sorumlulukla hareket ediyor, üreticilerimiz ve tüketicilerimiz arasında adil bir denge sağlıyoruz.

Sürdürülebilirlik

Çevreye duyarlı üretim yöntemlerini benimsiyor, sürdürülebilir moda anlayışını destekleyerek gelecek nesillere temiz bir dünya bırakmayı hedefliyoruz.

Toplumsal Değer

Modern dünyayla bütünleşirken, toplumun her kesiminin kendini değerli hissetmesini sağlamak için çalışıyor; kadınlarımızın ve yerel kültürümüzün güçlenmesine katkıda bulunuyoruz.